Widerruf / Rückgabe

Widerruf & Rückgabe

Hier finden Sie die Bestimmungen für den Widerruf und die Rückgabe Ihrer Produkte, sollten Sie wider Erwarten nicht zufrieden sein.

Hörgeräte, Mini-Hörgeräte, Starkey, Bernafon, Oticon, ReSound, Widex, Interton, Hearing Aids, Tinnitus, Modelle, Hörgeräte mit Bluetooth, Im-Ohr-Hörgeräte, Hinter-dem-Ohr-Hörgeräte

Rückgabebedingungen für Hörgeräte

Ihre bei AudioMee Hörakustik bestellten Hörgeräte können Sie 30 Tage lang unverbindlich ausprobieren. Während dieses Zeitraums haben Sie die Möglichkeit, die Hörgeräte jederzeit zurückzugeben. Gegen Ende bzw. nach Ablauf der 30 Tage kontaktieren wir Sie erneut, um zu klären, ob Sie die Geräte behalten oder zurücksenden möchten. Sollten Sie die Hörgeräte zurückgeben wollen, nutzen Sie hierfür bitte das Retoureformular auf dieser Seite: www.audiomee.de/kundenservice/retouren/

Alternativ können Sie Ihren Wunsch zur Rückgabe auch per E-Mail an uns kommunizieren. Senden Sie hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen, Wohnadresse und dem Grund Ihrer Hörgeräte-Rückgabe an kundenservice@audiomee.de.

Für die Rücksendung stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, das versichert ist und einen Track&Trace-Code enthält. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, verbuchen wir den Vorgang als Retoure.

Wichtig: Bitte senden Sie keine Hörgeräte an uns zurück, ohne vorab das Kontaktformular ausgefüllt oder eine Mail an den Kundenservice gesendet zu haben. Da es sich bei Hörgeräten um individuell angepasste Produkte handelt, gibt es hierfür einen klar geregelten Prozess zur Retoure.

Rückgabebedingungen für alle anderen Produkte

Bei AudioMee Hörakustik können Sie alle anderen Produkte, wie z.B. Hörgeräte-Zubehör und Hörgeräte-Verbrauchsmaterial innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:

  1. Widerrufserklärung: Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf. Dies können Sie schriftlich per E-Mail an kundenservice@audiomee.de oder per Post an die folgende Adresse tun:
    AudioMee Hörakustik
    St. Annenufer 2
    20457 Hamburg
  2. Rücksendung der Ware: Nach der Mitteilung über den Widerruf senden Sie bitte die Ware innerhalb weiterer 14 Tage an uns zurück. Verwenden Sie hierzu die Originalverpackung oder eine andere geeignete Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  3. Kostenfreie Rücksendung: Fordern Sie bei uns ein kostenloses Rücksendeetikett an, das eine Versicherung und einen Track&Trace-Code enthält. Dies gewährleistet eine sichere und nachvollziehbare Rücksendung.
  4. Erstattung des Kaufbetrags: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

Bitte beachten Sie, dass die Ware in einwandfreiem Zustand und vollständig zurückgegeben werden muss. Beschädigte oder unvollständige Artikel können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

Für weitere Fragen zum Rückgabeprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon.

Folgen des Widerrufs

Sollten Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen die zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist und wir die Ware erhalten haben.

Für die Rückzahlung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Muster-Widerrufserklärung

Für den Widerruf Ihrer bei AudioMee bestellten Produkte können Sie auch unsere Muster-Widerrufserklärung verwenden. Diese finden Sie unter diesem Link.

Wir sind für Sie da

Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten, einer Bestellung oder dem Retoureprozess haben, melden Sie sich gerne bei uns. Unsere Mitarbeiter sind montags bis samstags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr für Sie erreichbar und kümmern sich gerne um Ihr Anliegen.

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unseren Hör-Experten

Was unsere Kunden über uns sagen

stars icon27.10.2024
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Sehr gute persönliche Beratung zu Hause. Hörgeräte-Leistung sehr gut. Preis-Leistungsverhältnis super. Digitale Verbindung bezüglich Information und Optimierung spricht mich an. Ich bin rundum zufrieden.

stars icon21.10.2024
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Sehr nette Mitarbeiterin und sehr gute Beratung. Bei Problemen schnelle Behebung. Service top. Hausbesuche sind einfach sehr bequem. Kann ich nur empfehlen. 

stars icon16.10.2024
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Wir haben sehr gute Erfahrungen mit AudioMee gemacht. Meine Mutter hatte früher zwei Versuche mit Hörgeräten gemacht, die beide fehlgeschlagen sind. Jetzt hat sie welche ganz kostenlos für uns über AudioMee bekommen. Die Mitarbeiterin von AudioMee war immer ansprechbar und hat sich viel Zeit genommen für eine gute Einstellung der Hörgeräte.

stars icon08.10.2024
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Vielen Dank, die neuen Hörgeräte wurden perfekt angepasst und das Hören ist absolut erstaunlich. Ich bin sehr zufrieden.

stars icon28.09.2024
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Ich bin sehr zufrieden mit den Mitarbeiterinnen von audiomee die mir ihre Angebote darbrachten und mit sehr viel Geduld die Funktionen erklärten. Vielen Dank noch einmal an die beiden sehr netten Damen. H. Jagdmann

stars icon27.09.2024
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Sehr gute Beratung bei mir zu Hause!

stars icon20.09.2024
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schnelle und sehr gute Beratung zu Hause. und da ich im Rollstuhl sitze Test bei mir zu hause. und nach dem ich mein Rezept vom HNO hatte übernahm die Beraterin alles weitere mit der Krankenkasse und passte mir auch die Hörgeräte an.

stars icon19.08.2024
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Ich war zur Beratung bei AudioMee Hamburg (Europapassage). Super moderner laden, alles ganz neu, netter & kompetenter Berater. Meine neuen Hörgeräte sind hervorragend.

stars icon01.08.2024
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Ich finde es total genial, dass AudioMee (vor allem für pflegebedürftige Personen) ins Haus kommt. Kompetente, freundliche Beratung einschließlich Hörtest. Zwischendurch wird man angerufen ob noch alles in Ordnung ist und es wird auch gleich ein Anschlusstermin vereinbart. Wenn etwas nicht passt, kommt ihr Servicemitarbeiter zeitnah vorbei.

stars icon22.07.2024
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Ich kann es nur jedem empfehlen. Die Beratung zu Hause ist wirklich eine tolle Idee und wurde sehr professionell und freundlich umgesetzt.

stars icon22.07.2024
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Ich kann es nur jedem empfehlen. Die Beratung zu Hause ist wirklich eine tolle Idee und wurde sehr professionell und freundlich umgesetzt.

stars icon19.07.2024
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Freundliche Beratung und vor allem, man kann einen Hausbesuch anmelden und wird telefonisch über einen beratungstermin informiert. Klare Freundliche Erklärung mit dem Umgang des Hörgerätes. Ich kann es nur weiterempfehlen Vielen Lieben Dank

stars icon24.06.2024
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Guter Service, gute Betreuung, kompetente Beraterin.

stars icon11.06.2024
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Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung und der Beratung der freundlichen Akustikerin gewesen. Alles sehr gut.

stars icon18.04.2024
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Eine wirklich sehr gute Beratung durch den Hausbesuchs-Akustiker. Empfehle ich gerne weiter.

stars icon09.04.2024
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Dieser Akustiker ist wirklich sehr zu empfehlen.

stars icon28.03.2024
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Für meinen pflegebedürftigen Vater bestellt. Ich bin wirklich überzeugt von der tollen Leistung des Akustikers. Dieser kam zu uns nach hause, wirklich praktisch.

stars icon21.03.2024
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Bin begeistert. Habe mich lange gescheut, überhaupt Hörgeräte zu beantragen, aber bin nun sehr glücklich, den Schritt gemacht zu haben. Eine deutliche Erleichterung im Alltag. Die Beratung war ausgezeichnet.

stars icon07.03.2024
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Sehr gute und individuelle Beratung, kulanter und kundenorientierter Service. Sehr zu empfehlen.

stars icon06.03.2024
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Ersatz für die alten Hörgeräte war erforderlich. Der Wunsch waren Hörgeräte mit Akku zum Wiederaufladen. Auf Grund meiner Online-Recherchen und Probetragen von Geräten anderer Anbieter habe ich mich für AudioMee entschieden.

stars icon06.03.2024
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Ersatz für die alten Hörgeräte war erforderlich. Der Wunsch waren Hörgeräte mit Akku zum Wiederaufladen. Auf Grund meiner Online-Recherchen und Probetragen von Geräten anderer Anbieter habe ich mich für AudioMee entschieden.

stars icon22.02.2024
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Wow – ich bin begeistert. Trage schon lange Hörgeräte. So gut und ausführlich wurde ich noch nie beraten. Dazu noch einen Monat Hörgeräte testen. Wirklich klasse alles.

stars icon22.02.2024
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Freundliche und kompetente Beratung. Betreuung während der Testphase einwandfrei. Daumen hoch

stars icon02.02.2024
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Insbesondere die Beratung vor Ort (zu Hause) waren sehr gut und effektiv. Sämtliche Feststellungen deckten sich mit denen des HNO-Arztes. Die Abwicklung mit der Verordnung erfolgte kurzfristig und unproblematisch.

stars icon19.01.2024
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Besonders positiv empfinde ich dass Ihre Akustiker ins Haus kommen und in der gewohnten Umgebung mit Geduld und Zeit eine professionale Betreuung sicherstellen. Danke.

stars icon05.01.2024
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Der Service mit dem mobilen Akustiker hat mir wirklich gut gefallen und viel Zeit gespart.

stars icon21.12.2023
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Die häusliche Beratung wurde sehr umfangreich und detailliert durchgeführt. Der Umgang war sehr freundlich und vertrauenswürdig.
Ich kann diese Hörakustik nur weiter empfehlen.

stars icon13.12.2023
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Hörakustiker kam insgesamt 5 mal zu uns. ganz toller Service, jetzt passt alles perfekt. ich höre deutlich besser, wie mit den alten hörgeräten.

stars icon28.11.2023
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Ich möchte bei Ihnen für die freundliche und kompetente Beratung bedanken. Meine neuen Hörgeräte sind um ein vielfaches besser als die alten.

stars icon02.11.2023
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Ich möchte meine Zufriedenheit mit dem Service von Audiomee ausdrücken. Frau Heyer war sehr professionell und hat sich viel Zeit für mich genommen.

stars icon23.10.2023
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Klasse, alles super.

stars icon10.09.2023
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Sehr gute Qualität der bestellten Hörgeräte, wir sind sehr zufrieden und kaufen gerne wieder falls nötig.

stars icon03.08.2023
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Sehr gute Hörgeräteakustikerin, die die Beratung und Anpassung durchgeführt hat. Die zur Probe zur Verfügung gestellten Hörgeräte entsprachen voll und ganz meinen Erwartungen. Der Service zuhause war einfach top!

stars icon28.06.2023
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Ich wurde sehr ausführlich beraten und habe mich erstmals für ein Hörgerät entschieden. Ich bin sehr froh, diesen Schritt nun gegangen zu sein, denn alles in allem verspüre ich ein deutliche Verbesserung beim hören. Der Hörgerätefachmann war sehr nett + kompetent.

stars icon12.06.2023
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Vielen Dank für die unkomplizierte und nette Beratung. Ich habe durch die mobile Akustikerin ein sehr gutes Hörgerät gefunden, welches total winzig ist und man nicht sehen kann hinter den Haaren. Bin sehr zufrieden.

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