Widerruf / Rückgabe

Widerruf & Rückgabe

Hier finden Sie die Bestimmungen für den Widerruf und die Rückgabe Ihrer Produkte, sollten Sie wider Erwarten nicht zufrieden sein.

Hörgeräte, Mini-Hörgeräte, Starkey, Bernafon, Oticon, ReSound, Widex, Interton, Hearing Aids, Tinnitus, Modelle, Hörgeräte mit Bluetooth, Im-Ohr-Hörgeräte, Hinter-dem-Ohr-Hörgeräte

Rückgabebedingungen für Hörgeräte

Ihre bei AudioMee Hörakustik bestellten Hörgeräte können Sie 30 Tage lang unverbindlich ausprobieren. Während dieses Zeitraums haben Sie die Möglichkeit, die Hörgeräte jederzeit zurückzugeben. Gegen Ende bzw. nach Ablauf der 30 Tage kontaktieren wir Sie erneut, um zu klären, ob Sie die Geräte behalten oder zurücksenden möchten. Sollten Sie die Hörgeräte zurückgeben wollen, nutzen Sie hierfür bitte das Retoureformular auf dieser Seite: www.audiomee.de/kundenservice/retouren/

Alternativ können Sie Ihren Wunsch zur Rückgabe auch per E-Mail an uns kommunizieren. Senden Sie hierfür bitte eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen, Wohnadresse und dem Grund Ihrer Hörgeräte-Rückgabe an kundenservice@audiomee.de.

Für die Rücksendung stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, das versichert ist und einen Track&Trace-Code enthält. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, verbuchen wir den Vorgang als Retoure.

Wichtig: Bitte senden Sie keine Hörgeräte an uns zurück, ohne vorab das Kontaktformular ausgefüllt oder eine Mail an den Kundenservice gesendet zu haben. Da es sich bei Hörgeräten um individuell angepasste Produkte handelt, gibt es hierfür einen klar geregelten Prozess zur Retoure.

Rückgabebedingungen für alle anderen Produkte

Bei AudioMee Hörakustik können Sie alle anderen Produkte, wie z.B. Hörgeräte-Zubehör und Hörgeräte-Verbrauchsmaterial innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:

  1. Widerrufserklärung: Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über Ihren Widerruf. Dies können Sie schriftlich per E-Mail an kundenservice@audiomee.de oder per Post an die folgende Adresse tun:
    AudioMee Hörakustik
    St. Annenufer 2
    20457 Hamburg
  2. Rücksendung der Ware: Nach der Mitteilung über den Widerruf senden Sie bitte die Ware innerhalb weiterer 14 Tage an uns zurück. Verwenden Sie hierzu die Originalverpackung oder eine andere geeignete Verpackung, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
  3. Kostenfreie Rücksendung: Fordern Sie bei uns ein kostenloses Rücksendeetikett an, das eine Versicherung und einen Track&Trace-Code enthält. Dies gewährleistet eine sichere und nachvollziehbare Rücksendung.
  4. Erstattung des Kaufbetrags: Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb weniger Tage nach Erhalt der zurückgesandten Ware.

Bitte beachten Sie, dass die Ware in einwandfreiem Zustand und vollständig zurückgegeben werden muss. Beschädigte oder unvollständige Artikel können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein.

Für weitere Fragen zum Rückgabeprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon.

Folgen des Widerrufs

Sollten Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen die zusätzlichen Kosten, die entstehen, wenn Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist und wir die Ware erhalten haben.

Für die Rückzahlung nutzen wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Gebühren berechnet. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Muster-Widerrufserklärung

Für den Widerruf Ihrer bei AudioMee bestellten Produkte können Sie auch unsere Muster-Widerrufserklärung verwenden. Diese finden Sie unter diesem Link.

Wir sind für Sie da

Sollten Sie Fragen zu unseren Produkten, einer Bestellung oder dem Retoureprozess haben, melden Sie sich gerne bei uns. Unsere Mitarbeiter sind montags bis samstags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr für Sie erreichbar und kümmern sich gerne um Ihr Anliegen.

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unseren Hör-Experten

Was unsere Kunden über uns sagen

stars icon24.03.2025
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Hatte den Termin und die Beratung durch eine Hörakustikerin. Sie war sehr kompetent in ihrer ausführlichen Beratung. Haben alle Test bei mir zu Hause gemacht und mir dadurch lange Wartezeiten und Wege gespart. Beim zweiten Termin konnte schon alles abgeschlossen werden. Die Geräte funktionieren einwandfrei und der Preis war auch ok. Gute Arbeit von eurem Team und weiter so.

stars icon20.03.2025
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Der Hörakustiker war bei mir zur Beratung und Anpassung von Hörgeräten. Sehr, sehr nett und absolut kompetent. Als ein Problem auftrat, hat er sich sofort gekümmert und das Problem gelöst. Gerne wieder.

stars icon14.03.2025
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Ich war erst skeptisch, wurde aber eines besseren belehrt. Die Beratung erfolgte zu Hause. Ich konnte verschiedene Hörgeräte zur Probe tragen. Wurde dabei gut beraten. Bei zwischenzeitlichen Fragen wurde mir schnell geholfen. Unschlagbar ist der Preis, denn ich war vorher in 2 verschiedenen Fachgeschäften. Ich habe viel Geld gespart. Kann diesen Service nur empfehlen.

stars icon11.03.2025
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Kompetente Beratung. Guter Service. Großzügige Testphase.

stars icon03.03.2025
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Der Akustik-Service bei mir daheim war wirklich sehr empfehlenswert. Der junge Mann hat sich sehr viel Mühe gemacht und nach mehreren Testversuchen haben wir dann auch eine tolle Lösung gefunden, die mir nun ein großartiger Helfer im Alltag geworden ist. DANKE!

stars icon18.02.2025
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Die persönliche Beratung und Betreuung durch Ihren Außendienst-Mitarbeiter war sehr, sehr gut.
Ich kann es nur weiter empfehlen.
Vielen herzlichen Dank.

stars icon14.02.2025
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Es war wunderbar und ist alles zu meiner Zufriedenheit ausgefallen. Der Mitarbeiter der bei mir gewesen ist, hat sein Fach sehr gut verstanden. Er hat alles sehr gut ausgeführt, auch alles sehr gut erklärt.

stars icon14.02.2025
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Ich kann die vielen guten Bewertungen hier nur bestätigen. Sehr gute Preis-Leistung und toller Service.

stars icon26.01.2025
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Die Idee, den Kontakt zu seinem Hörgeräteakustiker daheim oder, wie in meinem Fall, im Büro zu haben, ist besonders für ältere Menschen und Berufstätige großartig.
Der Kontakt zu meiner Hörakustkmeisterin ist problemlos, professionell und mit ausserordentlichem Einfühlungsvermögen. Die Beratung und Technik der bisher empfohlenen Hörgeräte ist sehr gut, die Preise überraschend günstig. Ein großes DANKESCHÖN.

stars icon22.01.2025
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Einfach und bequem. Die Akustikerin hat sich Zeit für mich genommen und mich optimal beraten. Super Service. Vielen Dank.

stars icon08.01.2025
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Ich möchte mich für die sehr professionelle Beratung bedanken. Die Akustikerin hatte “alles im Griff”. In einer sehr ruhigen Atmosphäre wurde alles besprochen, meine Probleme beim Hören, meine Wünsche im Bezug auf die Hörgeräte. Ich konnte die Hörgeräte in Ruhe ausprobieren und endsprechend meinen Erfahrungen wurden sie eingestellt. Auch mit dem Service bin ich sehr zufrieden, immer freundlich und hilfsbereit. Ich kann die Firma AudioMee nur weiterempfehlen. Vielen Dank nochmal.

stars icon27.12.2024
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Die Beratung für meine Neugeräte war sehr gut. Die Akustikerin hat sich sehr viel Mühe in der Auswahl der Geräte gegeben. Ich hatte genug Zeit, verschiedene Geräte zu testen und bin nun mit den Starkey Geräten Genesis AI sehr zufrieden. Auch auf Probleme und Fragen wird ausführlich eingegangen. Preis/Leistung stimmt bei AudioMee.

stars icon19.12.2024
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Unsere Erfahrung war durchweg positiv. Der Akustiker hat uns mit seiner kompetenten Beratung überzeugt und dabei großen Wert darauf gelegt, meinen Vater in seiner Entscheidung frei zu lassen. Die Hörsysteme sitzen perfekt und ermöglichen ihm endlich wieder, aktiv an Gesprächen teilzunehmen, was ihn sehr glücklich macht. Insgesamt eine tolle Betreuung – wir können es nur weiterempfehlen!

stars icon15.12.2024
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Durchweg positiv: Hier hat man die sehr hohen Werbeversprechen tatsächlich eingehalten – ich war sehr positiv überrascht. Lieben Dank für den Service.

stars icon08.12.2024
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Sehr freundliche Beratung und alles wurde sehr ausführlich gezeigt und erklärt. Mit den neuen Hörgeräten komme ich sehr gut zurecht. Der Akustiker hat mir diese sogar direkt mit dem Smartphone verbunden und ich kann alles per App steuern.

stars icon30.11.2024
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Ich wurde sehr freundlich und umfassend beraten. Die Mitabeiterin war kompetent und der gesamte Prozess war klar strukturiert, sodass keine Fragen offen geblieben sind. Auch die Handhabung und Reinigung der Hörgeräte wurden mir sehr gut gezeigt. Ich bin insgesamt wirklich sehr zufrieden.

stars icon15.11.2024
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Ich bin wirklich sehr zufrieden. Man hat sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen. Die Beratung bei mir in den eigenen 4 Wänden war wirklich eine große Hilfe für mich.

stars icon07.11.2024
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Die Akustikerin hatte sehr viel Geduld und Zeit zu ihrem Hausbesuch mitgebracht und hat sich sehr viel Mühe gegeben für meine Mutter (91) das richtige Hörgerät zu finden. Wir sind sehr froh AudioMee gewählt zu haben.

stars icon27.10.2024
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Sehr gute persönliche Beratung zu Hause. Hörgeräte-Leistung sehr gut. Preis-Leistungsverhältnis super. Digitale Verbindung bezüglich Information und Optimierung spricht mich an. Ich bin rundum zufrieden.

stars icon08.10.2024
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Vielen Dank, die neuen Hörgeräte wurden perfekt angepasst und das Hören ist absolut erstaunlich. Ich bin sehr zufrieden.

stars icon27.09.2024
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Sehr gute Beratung bei mir zu Hause!

stars icon19.08.2024
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Ich war zur Beratung bei AudioMee Hamburg (Europapassage). Super moderner laden, alles ganz neu, netter & kompetenter Berater. Meine neuen Hörgeräte sind hervorragend.

stars icon01.08.2024
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Ich finde es total genial, dass AudioMee (vor allem für pflegebedürftige Personen) ins Haus kommt. Kompetente, freundliche Beratung einschließlich Hörtest. Zwischendurch wird man angerufen ob noch alles in Ordnung ist und es wird auch gleich ein Anschlusstermin vereinbart. Wenn etwas nicht passt, kommt ihr Servicemitarbeiter zeitnah vorbei.

stars icon22.07.2024
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Ich kann es nur jedem empfehlen. Die Beratung zu Hause ist wirklich eine tolle Idee und wurde sehr professionell und freundlich umgesetzt.

stars icon22.07.2024
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Ich kann es nur jedem empfehlen. Die Beratung zu Hause ist wirklich eine tolle Idee und wurde sehr professionell und freundlich umgesetzt.

stars icon24.06.2024
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Guter Service, gute Betreuung, kompetente Beraterin.

stars icon11.06.2024
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Ich bin sehr zufrieden mit der Leistung und der Beratung der freundlichen Akustikerin gewesen. Alles sehr gut.

stars icon18.04.2024
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Eine wirklich sehr gute Beratung durch den Hausbesuchs-Akustiker. Empfehle ich gerne weiter.

stars icon09.04.2024
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Dieser Akustiker ist wirklich sehr zu empfehlen.

stars icon21.03.2024
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Bin begeistert. Habe mich lange gescheut, überhaupt Hörgeräte zu beantragen, aber bin nun sehr glücklich, den Schritt gemacht zu haben. Eine deutliche Erleichterung im Alltag. Die Beratung war ausgezeichnet.

stars icon06.03.2024
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Ersatz für die alten Hörgeräte war erforderlich. Der Wunsch waren Hörgeräte mit Akku zum Wiederaufladen. Auf Grund meiner Online-Recherchen und Probetragen von Geräten anderer Anbieter habe ich mich für AudioMee entschieden.

stars icon06.03.2024
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Ersatz für die alten Hörgeräte war erforderlich. Der Wunsch waren Hörgeräte mit Akku zum Wiederaufladen. Auf Grund meiner Online-Recherchen und Probetragen von Geräten anderer Anbieter habe ich mich für AudioMee entschieden.

stars icon22.02.2024
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Wow – ich bin begeistert. Trage schon lange Hörgeräte. So gut und ausführlich wurde ich noch nie beraten. Dazu noch einen Monat Hörgeräte testen. Wirklich klasse alles.

stars icon22.02.2024
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Freundliche und kompetente Beratung. Betreuung während der Testphase einwandfrei. Daumen hoch

stars icon05.01.2024
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Der Service mit dem mobilen Akustiker hat mir wirklich gut gefallen und viel Zeit gespart.

stars icon21.12.2023
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Die häusliche Beratung wurde sehr umfangreich und detailliert durchgeführt. Der Umgang war sehr freundlich und vertrauenswürdig.
Ich kann diese Hörakustik nur weiter empfehlen.

stars icon02.11.2023
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Ich möchte meine Zufriedenheit mit dem Service von Audiomee ausdrücken. Frau Heyer war sehr professionell und hat sich viel Zeit für mich genommen.

stars icon10.09.2023
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Sehr gute Qualität der bestellten Hörgeräte, wir sind sehr zufrieden und kaufen gerne wieder falls nötig.

stars icon28.06.2023
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Ich wurde sehr ausführlich beraten und habe mich erstmals für ein Hörgerät entschieden. Ich bin sehr froh, diesen Schritt nun gegangen zu sein, denn alles in allem verspüre ich ein deutliche Verbesserung beim hören. Der Hörgerätefachmann war sehr nett + kompetent.

stars icon12.06.2023
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Vielen Dank für die unkomplizierte und nette Beratung. Ich habe durch die mobile Akustikerin ein sehr gutes Hörgerät gefunden, welches total winzig ist und man nicht sehen kann hinter den Haaren. Bin sehr zufrieden.

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